所有美妆品牌将紧止这一行为随着“双十一”促销活动临近，工业和信息化部信息通信管理局聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，10月25日，工信部召开指导会，针对“双十一”营销类垃圾短信投诉现象，提出电商平台不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。 双十一正在酣战，美妆品牌利用短信营销也是再平常不过的事情。如此说来，禁令，会不会对美妆品牌营销产生影响？
会议指出，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。 会议强调，遏制垃圾信息扰民、营造清朗通信环境是工业和信息化部持续推进“我为群众办实事”的具体实践。各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守《电子商务法》《民法典》《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。 会议要求，一：是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。二：是相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围，通过“回头看”，推动常态化治理。三：是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥“风向标”作用，发现苗头性问题及时报告。 会上，相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理相关要求，全面自查整改，坚持依法合规经营，优化用户服务，及时总结汇报，确保营销类垃圾短信治理取得实效。
在今年618大促的时候，工信部就曾召开行政指导会议，规范电商平台“618”短信营销行为。然而垃圾营销短信似乎并没有收敛，双十一来临之际，“失控”营销短信可谓狂轰滥炸地“袭击”消费者。 在化妆品行业，不少商家在双十一预售开张的7-10天内，以“1分钟锁定双11福利”、“双十一前入会，抢购限时限量会员福利”、“会员三重福利”等促销短信不断吸引消费者。 据消费者反馈，9月底收到某美妆品牌双十一预购商品短信，另一美妆品牌更是隔三天发一条促销短信，10月12-20日就收到四条短信。 不少网友也反映“双十一预售开启，就收到几十条甚至上百条电商商家的促销短信”，更有消费者表示：“清理了一波关注，取消了会员，退订了短信，原以为今年双十一可以清清静静，没想到人家还能直接电话骚扰。”
电商平台多了，商家多了，一旦消费者留下了手机号，营销短信便会像海浪一样，一波未平一波，还会伴随着618、双十一等大促节点，狂轰滥炸，摧残着消费者的购物体验。 不过不管怎样，既然各行业都在大谈特谈用户至上，相关部门也是三令五申，电商平台、品牌方不仅要给出改正的诚意，还要拿出实际行动。 |
